سياسة الاستخدام والخصوصية

متجر تيكافولت — TekaVolt.com

📅 آخر تحديث: يونيو ٢٠٢٦ | يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام المتجر 📋 فهرس المحتويات

  1. مقدمة وتعريف المتجر
  2. طبيعة عمل المتجر ونظام الإحالة
  3. البيانات الشخصية التي نجمعها
  4. كيف نستخدم بياناتك الشخصية
  5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
  6. حماية البيانات والأمان
  7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
  8. حقوق المستخدم فيما يخص بياناته
  9. الملكية الفكرية
  10. إخلاء المسؤولية عن المنتجات والخدمات
  11. استخدام الموقع والمحتوى
  12. التعديلات على سياسة الخصوصية
  13. التواصل والشكاوى
  14. الموافقة الصريحة

١ -مقدمة وتعريف المتجر

مرحباً بكم في متجر تيكا فولت -TekaVolt، المتجر الإلكتروني المتخصص في بيع اكسسوارات موبايل ولابتوب، سماعات، أجهزة منزلية، أجهزة كهربية وإلكترونيات وأجهزة العناية الشخصية بمختلف أنواعها عبر الإنترنت.

تُعدّ سياسة الخصوصية والاستخدام هذه وثيقة قانونية ملزِمة تحكم العلاقة بين المتجر ومستخدميه وزواره وعملائه. وتسري هذه السياسة على جميع الخدمات التي يقدمها المتجر سواء من خلال الموقع الإلكتروني أو قنوات التواصل الاجتماعي أو أي وسيلة تواصل أخرى.

بزيارتك لهذا الموقع أو إجرائك لأي عملية شراء، فإنك تُقرّ بأنك قرأت وفهمت جميع البنود الواردة في هذه السياسة وتوافق عليها بشكل كامل وغير مشروط.

تيكا فولت هو متجر إلكتروني مستقل يعمل وفق أنظمة التجارة الإلكترونية المتعارف عليها، ويلتزم بتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة لجميع عملائه.

٢ -طبيعة عمل المتجر

نُفصح بشفافية تامة لعملائنا الكرام بأن متجر تيكافولت يعمل بنظام الدروب شيبنج بالتعاون مع منصة صفقة من خلال نظام الإحالة.


بناءً على هذا النظام، فإن كامل المسؤولية المتعلقة بالمنتجات تقع بشكل كامل وحصري على عاتق منصة صفقة، وتشمل هذه المسؤولية على سبيل المثال لا الحصر:

  • جودة المنتج ومطابقته للمواصفات المُعلَنة
  • صحة الأوزان والأبعاد والمقاسات المذكورة
  • دقة الصور والأوصاف المرفقة بكل منتج
  • سلامة التغليف والتعبئة أثناء الشحن
  • صلاحية المنتجات وخلوّها من العيوب التصنيعية
  • مطابقة المنتج المُستلَم للمنتج المُعلَن عنه
  • توافر المنتج في المخزون وقت الطلب
  • الالتزام بمواعيد الشحن والتوصيل المُعلَنة
  • معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع وفق سياساتها
  • أي أضرار أو خسائر تنجم عن المنتجات المُسلَّمة

يعمل متجر تيكافولت كوسيط تسويقي فقط، ولا يتدخل في عمليات التخزين أو الشحن أو ضبط الجودة.


٣ -البيانات الشخصية التي نجمعها

عند استخدامك لمتجر تيكا فولت، قد نجمع أنواعاً مختلفة من البيانات الشخصية والمعلومات لأغراض محددة ومشروعة. وتشمل هذه البيانات:

أ) بيانات الهوية والتواصل

  • الاسم الأول والأخير
  • رقم الهاتف / الجوال
  • البريد الإلكتروني (إن طُلب)
  • العنوان الكامل (المحافظة، المدينة، التفاصيل)

ب) بيانات الطلبات والمعاملات

  • المنتجات التي اشتريتها أو استفسرت عنها
  • تاريخ ووقت الطلبات
  • قيمة المشتريات
  • طريقة الدفع المُختارة (الدفع عند الاستلام)
  • حالة الشحن والتوصيل

ج) بيانات التصفح التقنية

  • عنوان IP الخاص بجهازك
  • نوع المتصفح ونظام التشغيل
  • الصفحات التي زُرتَها وترتيبها
  • مدة جلسة التصفح
  • المصدر الذي قَدِمتَ منه إلى الموقع
  • بيانات ملفات الكوكيز (Cookies)

د) بيانات التواصل

  • رسائل واتساب وطلبات الدعم
  • التعليقات والمراجعات التي تتركها
  • أي مراسلات تجريها مع فريق الدعم

⚠️ لا نجمع أبداً بيانات بطاقات الائتمان أو الحسابات البنكية أو كلمات المرور. جميع مدفوعاتنا تتم نقداً عند الاستلام فقط.


٤ -كيف نستخدم بياناتك الشخصية

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية حصراً:

أغراض تشغيلية أساسية

  • معالجة الطلبات وتأكيدها وإرسال إشعارات الشحن
  • التواصل مع العميل بشأن طلبه عبر الهاتف أو واتساب
  • تنسيق عمليات التوصيل وتتبع الشحنات
  • معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع
  • تقديم خدمة العملاء والدعم الفني

أغراض تحسين الخدمة

  • تحليل سلوك التصفح لتحسين تجربة المستخدم
  • تطوير المنتجات والخدمات المقدمة
  • إصلاح الأخطاء التقنية في الموقع
  • قياس أداء الموقع وسرعته

أغراض تسويقية

  • إرسال عروض وخصومات (بموافقتك)
  • إعلانات مُخصَّصة على منصات التواصل الاجتماعي
  • إشعارات بالمنتجات الجديدة والتريند

يحق لك في أي وقت طلب إيقاف الرسائل التسويقية بالتواصل مع فريق الدعم.


٥ -مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف ثالث بأي شكل من الأشكال. ومع ذلك، قد تُشارَك بيانات معينة في الحالات التالية:

منصة صفقة

تُشارَك بيانات الطلب (الاسم، العنوان، رقم الهاتف) مع منصة صفقة لأغراض الشحن والتوصيل فقط. وتخضع هذه البيانات لسياسة الخصوصية الخاصة بمنصة صفقة.

شركات الشحن والتوصيل

قد تُشارَك بيانات التوصيل (الاسم والعنوان والهاتف) مع شركات الشحن المعتمدة لإتمام التوصيل.

متطلبات قانونية

في حال طُلب منا قانونياً الكشف عن بيانات معينة من قِبل الجهات الحكومية أو القضائية المختصة، فسنلتزم بذلك وفق الأطر القانونية المعمول بها.

أدوات التحليل والتتبع

نستخدم أدوات تحليل بيانات مثل Google Analytics وFacebook Pixel لقياس أداء الموقع وتحسين الحملات الإعلانية. هذه الأدوات قد تجمع بيانات تصفح مجهولة الهوية.

⚠️ لا نشارك بياناتك مع أي جهة إعلانية أو تسويقية خارجية باستثناء المنصات التقنية المذكورة أعلاه.


٦ -حماية البيانات والأمان

نتخذ جميع الإجراءات التقنية والإدارية المعقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو الضياع أو التلف.

الإجراءات الأمنية المتخذة

  • استخدام بروتوكول HTTPS لتشفير جميع البيانات المنقولة
  • تقييد وصول الموظفين إلى البيانات الحساسة
  • تخزين البيانات على خوادم مؤمّنة
  • مراجعة دورية لإجراءات الأمان
  • حذف البيانات غير الضرورية بعد انتهاء الغرض منها

على الرغم من الجهود المبذولة في حماية البيانات، لا يمكن ضمان أمان كامل وخالٍ من أي مخاطر عبر الإنترنت. ونوصي المستخدمين بعدم مشاركة بيانات حساسة غير ضرورية.

فترة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال الفترة اللازمة لإتمام الغرض الذي جُمعت من أجله، أو وفق ما تقتضيه المتطلبات القانونية. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت.


٧ -ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع تيكا فولت ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وهي ملفات نصية صغيرة تُحفَظ على جهازك عند زيارة الموقع.

أنواع الكوكيز التي نستخدمها

  • كوكيز ضرورية: لازمة لتشغيل الموقع، مثل حفظ محتوى سلة التسوق
  • كوكيز الأداء: لتحليل أداء الموقع وتتبع الزيارات (Google Analytics)
  • كوكيز التسويق: لعرض إعلانات مخصصة (Facebook Pixel)
  • كوكيز التفضيلات: لحفظ إعداداتك وتفضيلاتك

كيف تتحكم في الكوكيز؟

يمكنك في أي وقت تعديل إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك، أو حذف الكوكيز الموجودة. تجدر الإشارة إلى أن تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على تجربتك في استخدام الموقع.

بمتابعة استخدامك للموقع دون تغيير إعدادات الكوكيز، فإنك توافق على استخدامنا لها.


٨ -حقوق المستخدم فيما يخص بياناته

يتمتع كل مستخدم بمجموعة من الحقوق الأساسية المتعلقة ببياناته الشخصية:

  • حق الاطلاع: معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك
  • حق التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو منقوصة
  • حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة المتطلبات القانونية)
  • حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
  • حق تقييد المعالجة: طلب تقييد استخدام بياناتك في ظروف معينة
  • حق نقل البيانات: الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر واتساب أو البريد الإلكتروني وسنستجيب لطلبك خلال ٧ أيام عمل.


٩ -الملكية الفكرية

جميع المحتويات الواردة في موقع تيكا فولت من تصاميم وشعارات ونصوص وصور وأكواد برمجية هي ملكية خالصة لمتجر تيكا فولت أو مُرخَّصة له قانونياً.

ما هو مسموح به

  • تصفح الموقع واستخدامه للشراء الشخصي
  • مشاركة روابط المنتجات على منصات التواصل الاجتماعي

ما هو ممنوع

  • نسخ أي محتوى من الموقع أو إعادة نشره دون إذن كتابي
  • استخدام شعار أو اسم تيكا فولت لأغراض تجارية
  • استخراج البيانات من الموقع بأي وسيلة آلية (Scraping)
  • إنشاء أعمال مشتقة من محتوى الموقع

صور المنتجات المعروضة مصدرها منصة صفقة ومورّدوها، وتخضع لسياسات الملكية الفكرية الخاصة بها.


١٠ -إخلاء المسؤولية

باعتبار أن متجر تيكا فولت يعمل بنظام الدروب شيبنج عبر الإحالة مع منصة صفقة ، فإنه يُعلن صراحةً وبشكل لا لبس فيه ما يلي:

  • تيكا فولت لا يخزن أي منتجات ولا يتولى عمليات الشحن مباشرةً
  • كاملُ المسؤولية عن جودة المنتجات تقع على منصة صفقة حصراً
  • كاملُ المسؤولية عن مطابقة المنتج للمواصفات تقع على منصة صفقة حصراً
  • كاملُ المسؤولية عن التوصيل والشحن تقع على منصة صفقة حصراً
  • تيكا فولت غير مسؤول عن أي تأخير في الشحن يعود سببه لمنصة صفقة أو شركات الشحن
  • تيكا فولت غير مسؤول عن أي منتج تالف أو مغاير للوصف يُرسَل من المورد


يسعى متجر تيكا فولت دائماً للتوسط والمساعدة في حل أي مشكلة بين العميل والمورد، غير أن القرار النهائي في شأن الاستبدال أو الاسترجاع يعود لمنصة صفقة.

إخلاء المسؤولية العام

تُقدَّم جميع المعلومات والمحتويات على الموقع "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا يضمن المتجر دقة المعلومات بشكل مطلق، ويتحمل المستخدم مسؤولية قراراته المبنية على هذه المعلومات.

لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنجم عن استخدام المنتجات المشتراة، أو عن انقطاع الخدمة، أو عن أخطاء المعلومات، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.


١١ -استخدام الموقع والمحتوى

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تتعهد وتوافق على ما يلي:

  • أن تكون بالغاً يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة
  • عدم استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع أو مخالف للقانون
  • عدم محاولة اختراق أمان الموقع أو التلاعب ببياناته
  • عدم نشر معلومات كاذبة أو مضللة
  • عدم إساءة استخدام خدمة العملاء أو إزعاج الموظفين
  • عدم تقديم طلبات وهمية أو المماطلة في استلام الطلبات
  • الالتزام بمعلومات الشحن الصحيحة والدقيقة

يحتفظ المتجر بالحق في رفض خدمة أي مستخدم، أو إلغاء أي طلب، أو حظر أي حساب في حال ثبوت مخالفة هذه الشروط، دون الحاجة لتقديم مبررات.

استخدام المحتوى من قِبل القاصرين

هذا الموقع موجه للبالغين. إذا كان لديك أطفال قاصرون يستخدمون الإنترنت، فأنت مسؤول عن الإشراف على استخدامهم للموقع.

الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. تيكا فولت غير مسؤول عن محتوى أو سياسات الخصوصية لأي موقع خارجي، وزيارتك لها تخضع لشروط وسياسات تلك المواقع.

١٢ التعديلات على سياسة الخصوصيةيحتفظ متجر تيكا فولت بالحق الكامل في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، وذلك لمواكبة التغيرات التشريعية أو التطورات في طبيعة العمل.

ستُنشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تعديل" المُشار إليه أعلاه. يُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً ضمنية منك على التعديلات الجديدة.

ننصحك بزيارة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

التعديلات الجوهرية التي تؤثر على حقوق المستخدمين بشكل كبير قد تُبلَّغ عبر إشعار بارز على الصفحة الرئيسية.


١٣ -التواصل والشكاوى

إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف أو شكاوى تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية:

  • 📱 واتساب: متاح يومياً من ٩ صباحاً حتى ١١ مساءً
  • 💬 صفحات التواصل الاجتماعي: تيكتوك، إنستجرام، فيسبوك
  • 🌐 الموقع الإلكتروني: tekavolt.com


✅ الموافقة الصريحة

بقيامك بتصفح هذا الموقع، أو إتمام أي عملية شراء، أو التواصل مع فريق الدعم — فإنك تُقرّ وتُؤكد موافقتك الكاملة والصريحة على جميع بنود وشروط سياسة الاستخدام والخصوصية الواردة في هذه الصفحة، بما فيها الإفصاح عن العمل بنظام الدروب شيبنج مع منصة صفقة — safka-eg.com، وتحمّل المسؤولية الكاملة عن المنتجات من قِبل المنصة المذكورة.



إذا كنت لا توافق على أي من هذه البنود، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع على الفور والتواصل معنا لتوضيح أي نقطة غير واضحة.

© ٢٠٢٦ تيكا فولت — TekaVolt.com | جميع الحقوق محفوظة


هذه السياسة سارية المفعول اعتباراً من تاريخ النشر